践行党员前锋作用 创建服务前锋党支部
近年来,东方宾馆党支部在北京尊龙凯时集团党委和华腾东光党委的辅导下,安身'服务城市副中心、服务来宾、服务职工'职能,萦绕宾馆行业特点,致力打造'服务前锋党支部'。 '以党员带头学能力,带头服务;以党员带头干事业,带头服务;以党员带新人,携带服务'为理想,在干事创业担任上彰显党员前锋作用,致力打造一支辅导安心、职工信赖、来宾中意的服务前锋队。
以党建引领 树牢服务意识 强化服务技术
东方宾馆党支部现有党员7人,散布在客房、餐饮及行政后勤等部门,担任各职能部门的掌管人。针对宾馆服务行业的特点,党支部把党建工作与加强党员教育、提高职工技术、推进宾馆发展相统一。随着城市副中心建设的推动,东方宾馆党支部深感宾馆发展取决于自身服务能力的提升。为此,支部萦绕部门服务工作重点,不定期发展客房服务、礼节礼貌、餐饮服务、食品卫生、消防安全等技术知识培训。
业务技术方面,在表定期参与华虹酒店治理机构组织的专项培训,取回 “真经”结合宾馆特点教授给职工,再通过岗位练兵得以实操,纯熟把握房间整顿技巧,有效提高效能。消防安全方面,通过属地行业培训,结合安全出产月、119消防日等活动发展灭油锅、灭真火实操演练,拉动微型消防站等主题活动。不休提高员工的服务意识、安全意识,既保障了正常的组织生涯,又加强了党员和职工的凝聚力和向心力。

近两年来,宾馆以优良人格、优质服务赢得各方来宾认可,涌现出多件好人功德。如不只一次有客人在宾馆公共区域、客房内遗落手机、钱包、项链等物品,员工发现后都实时上交宾馆,最终将物品送还失主。已经有位客人张女士将价值数万元的玉镯忘却在公共洗手间,被打扫卫生的客房大姐捡到,交由宾馆处置。但由于客人已离店,安保部只好调取左近监控排查,经过一遍又一遍的查看,最终确认并联系上失主;乩慈∮耧硎,张女士握住我们双手激昂得说不出话,将一千元塞到员工手里,但宾馆员工回绝了,由于这是做好服务最根基准则,数天后张女士出格寄过来一封表彰信真诚表白谢意。
在通州区创城、创卫活动中,宾馆既是调查点,也是为评审人员提供食宿服务的定点单元。2020年疫情防控工作中,东方宾馆更被征用为国际航班回国人员隔离点,宾馆高站位、顾大局,不计成本全力圆满实现这次隔离职务,区文旅局高度赞扬宾馆作为国有企业政治担肆意识。

客房部经理李霞同道作为中共党员,阐扬党员前锋作用,在客房、会议服务中争创一流,在行业内阐发凸起,获得属地行业的认可。2020年9月,经通州区文旅局推荐,市文旅局再培训考试合格通过,被市文旅驹旄用为北京市游览星级饭店评定员。
抓好服务职工工作 使宾馆高低形成合力
宾馆党支部从工作现实启程,确立以“宾馆持续发展,联结职工,不变行劣注保障服务水准”工作指标,为宾馆党支部工作找好方向、定好准则。做到遇到问题由支部委员一路钻研对策,各项工作一抓到底,确保工作落实落地,整体工作稳中有序。

宾馆党支部、工会充分阐扬服务职工职能作用。成立服务职工“五必访”造度。即:职工家庭出现难题时、职工生病住院时、家庭发生重大变故时、家庭成员及嫡系亲属大病住院或归天时、成婚生育时必访。记得有一次,一位员工的父亲终年受腰间盘凸起的折磨,到了必要做手术的田地,因必要长功夫的期待备受煎熬,也让员工天天愁眉锁眼。支部得知此过后,让党员骨干第一功夫到医院跟踪协商此事,三天内就成功地实现了手术,员工紧锁的眉头终于打开了。
在疫情防控常态化下,宾馆为职工发放生涯必须品、防疫物资,以减轻职工生涯压力;与职工谈心发言,解说防控学问知识,预防产生震惊生理,多措并举使党组织成为职工生涯上的“贴心人”。2020年在疫情肆虐下,党员职工拧成一股绳,群策群力实现宾馆“零”吃亏。
阐扬国有企业政治责任,党员亮身份、扛责任、强服务
抗疫战斗打响以来,宾馆党支部组建服务前锋队,党员带头筑牢抗疫战线,支部党员结合 “不忘初心 、服膺使命”主题教育,充分阐扬党员的前锋圭表作用,积极参加特殊时期献血活动;自动参与“党员双报到”活动,投身到社区疫情防控工作傍边去,参加社区、院落等人员排查工作,践行共产党人的初心使命。

2020年3月2日,宾馆临危受命欢迎国际航班回国人员隔离工作。宾馆辅导班子高站位、识大体、顾大局,坚定同市委市当局、市国资委和集团公司党委维持高度一致。宾馆精心组织铺排隔离中食宿服务、提供生涯用品、垃圾消杀等工作。党员带头高站位严要求,在职务刻下讲政治,圆满实现隔离欢迎工作。更是涌现出“我是党员,我先来”率先穿上防护服提供送餐服务的周丽丽、以宾馆为家24幼时坚守岗位,实使仄握隔离人员信息调整工作规划的张艳红等多位“巾帼英雄”。疫情刻下支部党员不畏艰巨险阻冲在前、干在前用现尝试动诠释着“疫情当前,党员不退”的铮铮誓言,让党的旗号在防疫一线高高飘扬。
一年来,宾馆党支部通过特色品牌创建活动,有力推动了各项工作顺利发展,实现党建工作与中心工作的有机融合。党员以现尝试动践行前锋圭表作用,全力铸造“服务前锋党支部”品牌。