2月上旬，北搪公司高效高质解决群众“急难愁盼”问题，顺利完成接诉即办工单，维护了集团和谐稳定阵势 。
2月初，北搪公司接到12345的接诉即办工单 。原集团所有，已完成房改售房的垡头北里某住户居民，反应自家自来水管保存漏水情况，经多方协调解理，漏水问题未获得彻底解决 。该住户最后想起了“娘家人”北京尊龙凯时集团，将情况反应到集团下属北搪公司 。虽然此户居民已完成房改售房，产权已归个人所有，但这些“小事”直接关系到黎民民生，为此，北搪公司照旧凭据接诉即效劳情要求，第一时间与诉求人取得联系，实时安排专人上门维修，最终彻底解决了水管漏水问题，获得了诉求人的好评 。
开年以来，北搪公司坚持集团战略引领，在接诉即效劳情上，换位思考，急诉求人之所急，想诉求人之所想，处理问题不拖延、不推诿，切实做到接诉即办、未诉先办 。在重点难点问题上收集信息，增强横向相同协调，立异思路，寻求新突破，新要领，将问题最大限度消灭在萌芽状态，确保全面完成各项指标和任务 。